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Miembros

El Servicio al Cliente de Sterling ha sido fantástico. He llamado a su oficina en varias ocasiones con peticiones especiales y se desviven por hacer que nuestra experiencia con las HSAs sea placentera y financieramente sana. ¡Muy bien por Sterling!

Matt Davies
Davies and Co.

Quiero expresar mi agradecimiento por el excelente personal de servicio al cliente en Sterling HSA. Trabajo en un departamento de facturación e interactúo con representantes de servicio vía telefónica todos los días. Pocas veces trabajo con personas tan serviciales y comprensivas como lo son los representantes en Sterling. Siempre van más allá para responder a mis preguntas y dirigirme hacia la información que necesito. Sterling es afortunada en contar con tan buenos empleados que ayudan a sus clientes.

Mirna Macias
Livingston Medical Group

Cuando necesito ayuda con mi cuenta HSA, efectivamente es un placer poder hablar por teléfono inmediatamente con una persona de verdad y al terminar la llamada, contar con una solución para mi asunto. En otras compañías me he frustrado al intentar comunicarme con una persona de verdad ya sea para preguntarle algo o para solucionar un problema. Existen muchas empresas en donde simplemente no se puede hablar con una persona de verdad. Afortunadamente Sterling no es una de ellas.

Anónimo

Hace un tiempo me informaron que iban a haber cambios a mi seguro médico. Yo no tenía idea de qué eran los seguros de deducible alto ni las cuentas de ahorro para gastos médicos. Necesitaba entender de qué se trataban ambas cosas y cómo me afectarían a mí y a mi familia. Yo soy bilingüe, pero mi esposa sólo habla español. Es por eso que para mí era muy importante tener la información en español, pues quería que ella entendiera nuestro nuevo plan. Los materiales que nos dio Sterling en español nos ayudaron mucho, pero lo mejor fue que cuando tuvimos dudas, hablamos al Servicio al Cliente y también nos atendieron en español ¡Mi esposa se alegró mucho! Y como en todo buen matrimonio, si ella está feliz, yo también

Anónimo

Llamé a Sterling porque estaba un poco confundida cuando recibí mi estado de cuenta. Me atendió una señorita muy amable que hablaba español, y que se tomó todo el tiempo necesario para revisar con lujo de detalles mi estado de cuenta. Además revisó los beneficios que me correspondían y me dio una noticia maravillosa: ¡Tenía $1,000 en mi cuenta para pagar mis gastos médicos  y yo no lo sabía!

Anónimo

Un día fui a la farmacia a recoger una medicina que me había recetado mi doctor y me sorprendí al ver lo que costaba. Por suerte me acordé que tal vez podía pagarla con mi tarjeta de débito de Sterling. Como no estaba seguro llamé a Sterling desde la farmacia. Me atendieron inmediatamente y me dijeron que mi medicina sí calificaba para ser pagada con la tarjeta ¡Fue un gran alivio. Me sentí mejor incluso antes de tomar el medicamento!

Anónimo

Yo tengo una gran historia que contar. Cuando tenía 7 meses de embarazo y empecé a prepararme para el nacimiento de mi bebé, me di cuenta que no iba a tener suficiente dinero para pagar el parto. Estaba desesperada, sin saber qué hacer. Llamé a Sterling y me atendió la directora de la empresa. Nunca me esperé que una persona tan importarte me mostrara tanta compasión. No sé cómo lo hizo pero contactó a los doctores y al hospital y consiguió que me hicieran un plan de pagos. Me tomó casi todo el año pagar mis cuentas pero me tomará toda la vida acabar de agradecerle su ayuda.

Anónimo

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